[数码讨论]马云强势回归，但人们对“阿里再次伟大”并不看好 [复制链接]

议事 ｜ 文／邱 林

在淡出公众视野多年后，阿里巴巴集团创始人马云强势回归，他的直接参与度达到了五年来最强，并期待“阿里再次伟大”。

今年以来，马云亮相的频率显然越来越高了。从公开信息统计，2024年底以来，马云以各种方式“现身”至少已有10次。去年12月8日，马云罕见在支付宝和蚂蚁集团20周年活动现场致辞，阐述了他对人工智能（AI）的思考，这场演讲也是他近年来首次对外公开讲话。

现在，马云也不止是“刷刷脸”，他对阿里业务的亲力亲为程度，除参与数十亿美元支出决策外，他还要求阿里持续向他汇报集团AI业务发展的最新情况。最近一些有马云印记的业务包括阿里的AI发展，以及与美团、京东的外卖大战。据说阿里砸了500亿元，应对老对手京东杀入外卖市场，马云就是关键决策人。由于马云这一决策直接导致了外卖市场的“三强混战”，阿里、京东和美团的竞争局势进一步升温。

可以这样说，马云这次回归的第一战，或许就是带领阿里正面应对与美团、京东在外卖市场的战争，为他提出的让“阿里再次伟大”打响第一枪。不过，由于他面对的是“红海+监管+利润下滑”三线作战，按照现在的局面，昔日阿里电商基础设施优势已不足以保证胜出。

当然，在阿里的历史上，马云颠覆性的创新，恰恰都是打破常规，选择了艰难且少有人走的路。马云回归后，阿里将投入巨资用于AI和云硬件基础设施建设。马云的AI布局，已经释放出强大竞争力。然而，这些只是让“阿里再次伟大”奠定了一些基础，但人们对“阿里再次伟大”并不看好，因为要这现这一目标，仍面临许多困难和问题。

一方面是国内电商市场竞争激烈。拼多多、抖音、京东等平台崛起，腾讯的加入也动摇了投资者信心。阿里在国际业务上一直在亏钱，多个平台组成的杂牌军浪费大量推广费用，且市场份额已被巨头固化，未来扭转亏损局面难度较大。高盛集团称，截至7月，阿里在中国外卖市场占据了43%份额，落后于美团的47%。

另一方面是用户体验下滑。近几年来阿里“流量至上”的思维惯性导致用户体验滑铁卢。其失利的主要源于对用户体验的漠视，背离了用户至上的经营哲学，致使拼多多、抖音等后起之秀能够迅速超越。如客服部门KPI是“减少投诉量”而非“提升满意度”，消费者投诉时易遭遇“踢皮球”，相比之下，拼多多、抖音电商的客服服务更优，这使得阿里用户加速流失。

随着时代背景的不断变化，互联网红利不再，曾经支撑阿里庞大商业帝国的支柱开始崩塌。如今是AI红利不断释放的时代，行业发展规律与互联网时代不同，阿里的平台基因决定了它需要进行更底层、更彻底的变革，才能实现转型和升级，否则难以找到与当下AI时代同频共振。

更深刻的矛盾在于战略重心的摇摆。当马云要求“All in AI”时，阿里高层却面临着现实的业绩压力：阿里云虽然市场份额第一，但利润率仅为6.5%，远低于核心电商业务的23%。一位接近董事会的消息人士透露，蔡崇信曾在战略会上直言：“我们不能用今天的利润，去赌明天可能不存在的市场。”

如今，马云强势回归的形象，对于支撑“阿里再次伟大”是有利的，但是，能被舆论场支持多久？还难以预测。即使“阿里再次伟大”登上热搜容易，长久维持公众好感却是难事。一旦马云的活跃度下降，阿里是否能稳定维系这一波股价的欣欣向荣。

对于一个公司而言，究竟是马云的光芒更重要，还是企业的实际成绩更能说明问题？从企业角度来将更多关注从人身上转移到产品上，也许才是长远之计，但目前阿里的节奏似乎仍过多依赖马云的影响力。这样的短期效应和长期发展之间，隐藏着更深的危机。

马云回归与阿里再战江湖

马云的回归无疑是阿里巴巴集团的一次重大事件。从2024年底开始，马云频繁亮相，尤其是在支付宝和蚂蚁集团20周年活动上的致辞，标志着他正式重返公众视野。这次回归不仅仅是“刷刷脸”，而是深度参与公司决策，特别是AI和外卖市场的竞争。

马云的决策与阿里业务

1. AI发展：
   - 马云对阿里AI业务的重视程度可见一斑。他要求高管们直接向他汇报AI业务进展，有时甚至一日三次。这种高强度的关注显示了他对AI领域的重视。
   - 阿里在AI领域的布局已经初见成效，通义大模型成为全球最大的开源模型家族，全球下载量超过3亿次。这为阿里在AI领域的竞争力奠定了基础。

2. 外卖市场大战：
   - 马云亲自主导了阿里巴巴投入500亿元补贴的决策，以应对京东 突 然杀入外卖市场。这一决策直接导致了外卖市场的“三强混战”，阿里、京东和美团的竞争局势进一步升温。
   - 尽管阿里在外卖市场上的份额有所提升，但仍然落后于美团。截至2025年7月，阿里在中国外卖市场占据了43%份额，落后于美团的47%。

面临的挑战

1. 市场竞争：
   - 国内电商市场竞争激烈，拼多多、抖音、京东等平台崛起，腾讯的加入也动摇了投资者信心。阿里在国际业务上一直在亏钱，多个平台组成的杂牌军浪费大量推广费用，且市场份额已被巨头固化，未来扭转亏损局面难度较大。

2. 用户体验下滑：
   - 近几年来，阿里“流量至上”的思维惯性导致用户体验滑铁卢。客服部门KPI是“减少投诉量”而非“提升满意度”，消费者投诉时易遭遇“踢皮球”。相比之下，拼多多、抖音电商的客服服务更优，这使得阿里用户加速流失。

3. 战略重心的摇摆：
   - 当马云要求“All in AI”时，阿里高层却面临着现实的业绩压力。阿里云虽然市场份额第一，但利润率仅为6.5%，远低于核心电商业务的23%。这种战略重心的摇摆使得阿里在转型过程中面临更多不确定性。

长期发展与短期效应

- 短期效应：
  - 马云的回归无疑为阿里带来了短期的市场信心和股价上涨。然而，这种效应能否长期维持仍是一个未知数。一旦马云的活跃度下降，阿里是否能稳定维系这一波股价的欣欣向荣？

- 长期发展：
  - 对于一个公司而言，究竟是马云的光芒更重要，还是企业的实际成绩更能说明问题？从企业角度来将更多关注从人身上转移到产品上，也许才是长远之计。
  - 目前阿里的节奏似乎仍过多依赖马云的影响力。这样的短期效应和长期发展之间，隐藏着更深的危机。

结论

马云的回归为阿里带来了新的希望和动力，但要实现“阿里再次伟大”的目标，仍需面对诸多挑战。无论是市场竞争、用户体验还是战略重心的调整，阿里都需要进行更底层、更彻底的变革，才能在AI时代找到与之同频共振的发展路径。马云的光芒固然重要，但企业的实际成绩和长期发展才是决定阿里未来的关键。

马云的强势回归以及他推动“阿里巴巴再次伟大”（Make Alibaba Great Again, MAGA）的愿景，确实引起了广泛的关注。然而，人们对这一目标的看法并不一致。尽管阿里巴巴的市值在马云回归后一度突破3万亿港元，并且公司在人工智能和本地生活服务等领域加大了投入，但外界对于“阿里再次伟大”的前景仍存在疑虑。

1. 马云回归的具体表现
马云的回归体现在多个方面，包括：

深度参与公司决策：据知情人士透露，马云虽未担任正式管理职务，但对集团战略的直接参与度达到了近五年来的最高水平。他不仅频繁现身阿里园区，还多次与高层沟通，甚至一天内三次通过短信联系高级业务负责人，追问项目执行细节1。
推动AI战略：马云对人工智能领域的关注尤为突出，他不仅参与顶层设计，还要求管理层定期汇报AI业务的最新进展。2024年，阿里宣布未来三年将投入高达3800亿元，重点建设云计算和AI硬件基础设施1。
调整组织架构：为了提升决策效率，阿里对合伙人团队进行了大幅精简，从26人缩减至17人，权力向业务一线负责人集中。此外，阿里将业务重新划分为四大板块，聚焦于电商、云+AI、国际数字商业以及菜鸟、钉钉、夸克等多元生态业务2。
2. “阿里再次伟大”的愿景与挑战
“阿里再次伟大”的愿景旨在通过一系列战略调整，使阿里巴巴重新焕发活力，重回行业领先地位。然而，这一目标面临着多方面的挑战：

市场竞争激烈：阿里巴巴在电商和本地生活服务领域面临来自京东、美团等竞争对手的强烈挑战。尤其是在外卖市场，美团依然占据主导地位，而京东也在积极布局即时零售。尽管阿里投入了500亿元用于补贴即时零售与本地生活业务，但短期内难以改变市场格局1。
技术创新压力：虽然阿里在人工智能领域加大了投入，推出了自研AI芯片平头哥PPU，并在多个参数上对标国际领先产品，但与英伟达等国际巨头相比，仍存在一定差距。此外，AI技术的实际应用和商业化仍需时间验证2。
内部士气与文化重塑：过去几年，阿里巴巴经历了多次战略调整和管理层变动，导致员工士气一度低迷。马云的回归虽然在一定程度上提振了士气，但要真正重塑企业文化，激发员工的创新热情，仍需长期努力2。
3. 外界的质疑与担忧
尽管马云的回归带来了短期的市场提振，但外界对“阿里再次伟大”的愿景仍持谨慎态度：

股价波动：尽管阿里股价在马云回归后一度创下近四年来的新高，但市场的不确定性仍然存在。投资者担心，短期内的股价上涨是否能够持续，尤其是在全球经济环境复杂多变的背景下

战略执行难度：马云提出的多项战略举措，如加大AI投入、整合电商业务等，虽然方向明确，但具体执行过程中可能会遇到各种挑战。例如，如何平衡不同业务板块之间的资源分配，如何确保技术创新能够转化为实际生产力等1。
管理层稳定性：马云的回归是否会影响现有管理层的稳定性，也是一个值得关注的问题。虽然目前蔡崇信和吴泳铭分别担任董事会主席和CEO，但马云的隐形影响力是否会削弱他们的权威，仍有待观察4。
4. 总结
马云的强势回归无疑为阿里巴巴注入了一剂强心针，短期内提振了市场信心，推动了公司战略的调整。然而，“阿里再次伟大”的愿景能否实现，仍取决于多个因素，包括市场竞争的应对、技术创新的突破、内部文化的重塑以及管理层的稳定性。外界对这一目标的看法不一，既有期待也有担忧，未来的成败将取决于阿里巴巴能否在这些关键领域取得实质性进展。