Meta未成年人AI聊天机器人风波：争议不断，保护存疑
Meta在未成年人使用AI聊天机器人问题上陷入了巨大的争议漩涡，从内部决策分歧到多次被曝出越界行为，再到面临法律诉讼，这一系列事件引发了社会各界对未成年人网络保护的广泛关注。
内部决策：矛盾立场引质疑
扎克伯格的矛盾态度
美国新墨西哥州总检察长办公室披露的内部文件显示，Meta CEO马克·扎克伯格一方面不希望聊天机器人与未成年人进行“露骨”对话，另一方面却反对“家长控制”。这种矛盾的态度让人难以理解，既意识到与未成年人进行不当对话的风险，又不愿意借助家长控制这一有效手段来防范风险，不禁让人对Meta在未成年人保护方面的诚意产生质疑。
团队决策的无奈
北京时间早间，路透社援引Meta员工内部交流称，公司内部曾推动用家长控制关闭生成式AI功能，但遭到团队回绝，理由是“这是马克的决定”。这表明在Meta内部，决策似乎高度集中于扎克伯格一人，即使有员工提出合理的保护未成年人的建议，也因领导的个人意志而无法实施。这种决策机制不利于公司及时应对未成年人保护方面的挑战，也可能导致公司在法律和道德层面面临更大的风险。
外部指控：断章取义还是确有其事
总检察长办公室的起诉
新墨西哥州目前正起诉Meta，指控公司未能阻止儿童收到性内容和性挑逗信息，案件预计2月开庭。总检察长办公室披露的内部文件成为起诉的重要依据，而Meta则反击称总检察长办公室是在断章取义。双方各执一词，究竟是总检察长办公室为了推动诉讼而片面解读文件，还是Meta确实存在忽视未成年人保护的行为，有待法庭进一步审理和查明。
历史指控的阴影
早在2023年12月，新墨西哥州就起诉Meta，认为其旗下平台未能保护未成年人免受成年人骚扰，诉状中披露的内部文件显示Meta服务每天约有100000名儿童用户遭到骚扰。这一数据令人震惊，也说明Meta在未成年人保护方面长期存在问题。此次关于AI聊天机器人的争议，不过是其历史问题的延续和升级。
越界行为：多次曝光引担忧
幻想性 爱对话的调查
2025年4月，《华尔街日报》调查发现，Meta的聊天机器人可能与未成年人进行幻想性 爱对话，甚至能被引导去模仿未成年人展开“性”的交流。这种行为严重违反了道德和法律规范，对未成年人的身心健康造成了极大的伤害。报道认为扎克伯格倾向于放松防护，而Meta却否认了“忽视未成年人保护”的指控，这种否认在事实面前显得苍白无力。
内容边界的模糊
2025年8月曝光的内部审查材料显示，公司对聊天机器人允许的内容边界相当模糊，甚至涉及种族主义言论的辩论。虽然Meta曾表示这些只是“假设情境”，而非实际政策，但这依然反映出公司在内容管理和审核方面存在严重漏洞。一个连内容边界都无法清晰界定的公司，很难让人相信其能够有效保护未成年人的权益。
应对措施：迟来的行动
暂停青少年账号访问
尽管争议不断，Meta直到上周才暂停青少年账号访问聊天机器人，并表示将在开发家长控制工具期间暂时关闭未成年人入口。这一行动显得过于迟缓，在多次被曝出越界行为和面临法律诉讼的情况下，才采取措施保护未成年人，说明Meta在此前并没有充分重视未成年人保护问题。
承诺推出家长控制工具
Meta发言人表示，家长一直能够看到青少年是否在Instagram上与AI互动，公司在10月也宣布将推出更多工具，让家长拥有更强的掌控力，上周再次重申承诺在更新版本完成前青少年将完全无法接触AI角色。然而，这些承诺能否真正落实，以及能否有效保护未成年人，还有待观察。毕竟，Meta在此前的决策中已经表现出对家长控制的抵触，此次承诺是否只是为了应对舆论压力和法律诉讼，不得而知。
Meta在未成年人使用AI聊天机器人问题上的争议，暴露了其在内部决策、内容管理和未成年人保护方面的诸多问题。要解决这些问题，Meta不仅需要真正落实家长控制等保护措施，还需要从根本上改变其决策机制和价值观，将未成年人的权益保护放在首位。否则，类似的争议还将不断上演，Meta也将面临更加严重的法律和道德后果。
