| 假正经也 |
2017-09-15 09:00 |
“今天游客要的已经不是简单的食住行游购娱六大功能要素，游客要的是精神和美好心情，旅游已成为游客生活方式和炫耀品。”作为一名资深的旅游达人和从业人员，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华对游客需求的变化有着极度敏感的认知。他认为，目前,中国旅游已进入全域旅游时代,从以前的美景时代,进入到美宿时代,跟着酒店去度假,跟着美食去旅行,跟着健康去放飞,已成当下潮流。“全域旅游发展好不好，要从八个方面去考量：美食、美景、美宿、美购、美行、渠道、资本，还有最重要的就是IP品牌。基于市场的需求改变，倒逼旅游供给侧进行全产业链的升级改革，才能为游客提供新价值。”
通过涉足产业链上下游各个环节，增强对产业链的控制力和影响力。近年来，“全产业链”的经营模式受到不少企业追捧。在旅游行业，“全产业链”也逐渐成为一个热词。
记者了解到，在消费升级的大背景下，市民游客的出游品质需求提升，他们不再满足于简单观光，而是希望能有更具品质的休闲度假体验。如此一来，旅游业有效供给不足的问题日益突出，“全产业链”运作呼之欲出。
其中，景域集团率先转型，并于今年7月进行了组织架构调整，成立目的地运营集团、驴妈妈集团、旅游智慧经济集团，一举成为了国内最大的全产业链旅游集团。业内人士指出，全产业链的运营模式不仅能使得企业更好地进军“世界级”，还有望提高旅游业整体服务水平，让游客获得更完整、舒适的旅游感受。
解决旅游业有效供给不足
记者了解到，全产业链最早由中粮集团提出，强调从田间到餐桌的全程品控，降低各环节成本。同样，旅游产业含食住行游购娱等环节，涉及景区、酒店、交通、旅行社等多方面，任何一个细节偏差，都会影响游客体验。
“过去，旅行社就光做旅游，碰到航班延误了，景点拥堵进不去了，酒店被订满了这种情况都会非常被动，任何一环出现问题，游客的旅游体验就很差。”上海师范大学旅游学院副教授刘德艳表示。从行业内部来看，旅游目的地投资、运营、渠道等各自为政，投资者以资源为导向进行开发，忽视游客需求；渠道方虽了解游客需求，却无法对资源端规划造成实质性影响，都不利于旅游业的整体发展。
“旅游项目开发不成功的原因八成是因为‘规划不为投资负责，投资不为运营服务’。”洪清华指出，这种脱节也造成了旅游供给侧的有效供给不足。
为此，景域集团率先开启改革，将项目从投资选址、规划设计建设到运营管理、营销推广、渠道迎客，再到大数据反馈，形成了产业链闭环，环环相扣，互相有别又相互渗透。不仅提高了旅游目的地的运营效率，也有大大节省了成本。
值得一提的是，这样独有的旅游全产业链模式已在其旗下帐篷客度假酒店得到了验证。作为集团一手打造的野奢度假连锁酒店，帐篷客从选址到规划设计建设、从运营到营销、从渠道引客到大数据都由景域旗下各家公司完成。虽然目前酒店房价均价高达2000元，但依然让游客趋之若鹜，一房难求。
不仅如此，帐篷客还引入景域旗下文创设计板块，为当地设计的“安吉三宝”的文创产品：“咯咯哒星蛋”（土鸡蛋）、“茶理二世”（白茶）、“笋干将”（笋），给当地特产注入了人格化魅力，提倡“工匠精神”，变革中国游客到国外就是“买买买”，而在国内旅游“不敢买没得买”的现状，改变了消费者对旅游商品同质化、低俗化的看法。一时间，游客纷纷购买，在旅途中，住宿时增加了“购物”体验，也实现了旅游与多产业的融合，带动了当地的经济和农民致富。
提速冲刺“世界级”企业
不过，全产业链模式看似火热，仍然面临着产业链条长、前期投入大，对企业管理、运营能力要求高等难题，真正能做全产业链的旅游企业凤毛麟角。然而，业内人士指出，在供给侧改革、全域旅游的大势下，一旦企业能开启“全产业链”运营，将提速冲刺“世界级”企业。
以景域集团为例。记者获悉，近一年来，与其合作的政府就有江苏句容、湖南韶山、浙江象山、河南许昌等；华山旅游集团、黄山旅游集团、默林集团、长隆集团、长白山旅游集团等也都是其战略级合作伙伴。
此外，在全国范围内，景域也在紧锣密鼓地布局，如，被誉为浙江省全域旅游样板工程的建德江南秘境已动工，句容赤山湖国际旅游度假区也在建设中，与御庭集团联袂打造都江堰安缇缦国际度假区今年4月已开业，为河南神篨古镇量身定制的歌璞酒店今年10月将开业，阳澄湖亲蜜岛帐篷客预计今年年底也将正式迎客……
“现在的旅游行业内，小、散、弱企业仍较多；全产业链旅游企业的出现，对整体市场发展具有良性作用。”刘德艳表示。
未来将自运营50家优质酒店
值得一提的是，今年7月，景域刚刚进行了组织架构调整，成立了目的地运营集团、驴妈妈集团、旅游智慧经济集团。洪清华表示，此举是为了强化集团三大核心能力：目的地运营能力、渠道能力和智慧服务能力。
三大集团中，驴妈妈可谓名气最响。作为国内领先的景区门票和周边游预订平台，一直以来，驴妈妈为全国多地知名景区输送了大量游客，其在景区门票、周边游市场上表现强劲。同时，驴妈妈通过加强网络协同和数据智能两大核心能力，在集团产业链中承担着重要的角色。
而目的地运营集团，承担着景域产业链中的上游角色，掌控着旅游的最核心资源———目的地、景区和酒店；旅游智慧经济集团则拥有从旅游咨询规划、品牌营销到文创设计整套旅游智慧服务，不少全域旅游品牌发布、旅游目的地的挖掘，幕后推手正是智慧经济集团的团队。
“在全域旅游的发展大势下，目的地运营集团将通过投资、运营，为全国全世界旅游景区及目的地创造更大价值和赋能，并且重点打造500家优质的旅游目的地、自运营50家优质度假酒店和100家核心景区和目的地。”洪清华表示。（劳动报）
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